Usuarios de mutualistas y ASSE podrán elevar quejas y hacer denuncias en línea


Un informe de la Junasa planteó la visión de los pacientes del desempeño de los prestadores, las buenas prácticas y la utilización del gasto.

La Junta Nacional de Salud (Junasa) elaboró un informe donde evalúa el desempeño de los prestadores de salud y la opinión de los usuarios sobre la calidad de los servicios.

Uruguay tiene 43 prestadores de salud, entre ellos, seis son seguros privados. Pero, no todos los usuarios tienen la misma visión de la institución donde son atendidos.

Con los resultados del relevamiento, la Junasa le planteó a cada prestador de salud, en los ítems que puntuaban bajo, que plantearan medidas para revertir esa situación.

De no revertirse, los usuarios podrán cambiar de institución, aunque el ministro de Salud Pública, Jorge Basso, entiende que, como empresa, el prestador debería tener la capacidad de solucionar el problema.

El MSP apunta a profesionalizar la gestión de los prestadores de salud, motivar a los funcionarios, y que los usuarios puedan elevar sus inquietudes a través de oficinas de atención al público.

Basso agregó que este año, a la denuncia presencial, se le sumará el poder hacerlo mediante un sistema de información. Se trata de que “los usuarios tengan más facilidad para hacerse oír”, aseveró.

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